Chính sách bảo hành

Roborock Việt Nam là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp dọn dẹp thông minh cho ngôi nhà hiện đại. Với các sản phẩm robot hút bụi và máy hút bụi lau nhà Roborock chính hãng, bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng, hiệu quả và sự tiện lợi mà chúng mang lại.

Điều kiện được bảo hành áp dụng cho cả thân máy và phụ kiện.

• Sản phẩm bán ra bởi Roborock Việt Nam , còn thời hạn bảo hành,còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Thẻ bảo hành” hoặc “Phiếu mua hàng”
• Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất…
• Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…;
• Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;
• Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;
• Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);
• Máy phải được đăng xuất các tài khoản bảo mật như MiCloud và các tài khoản bảo mật khác.
• Phụ kiện không bị đứt;