Chính sách đổi trả

 CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG.

 Điều kiện chấp nhận đổi trả hàng :

• Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loạ trong 15 ngày đâu sử dụng khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật
• Sản phẩm được xác định mua tại RoborockVietNam được căn cứ vào hóa đơn số điện thoại mua hàng và tem dán của RoborockVietNam trên sản phẩm đó
• Sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, …còn đầy đủ linh phụ kiện, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm
• Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp và không bị rách vỡ,ẩm, ướt..
• Sản phẩm không có đầy đủ giấy tờ đi kèm như Catalogue, hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, hướng dẫn dẫn sử dụng…

Trường hợp không được đổi trả hàng :

• Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
• Lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa, muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn, bộ nhớ lớn hơn…

Trừ các trường hợp đặt biệt, bắt buộc sản phẩm phải còn nguyên kiện chưa bóc ni lông chưa tháo dở và được xác minh là sản phẩm do RoborockVietNam cung cấp sẽ được hoàn trả lại sản phẩm.
Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh cho đơn hàng này (phí ship nhận hàng, trả hàng …)

Phương thức đổi trả

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của RoborockVietNam để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi Hãng xác nhận hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục sửa chữa và chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định và chính sách của Hãng

Khi cần hổ trợ quý khách có thể liên hệ :

CÔNG TY TNHH MY ROBOT

Đ/c: 203 Thống Nhất, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: admin@myrobot.vn
Hotline: 1900.068.828
Giờ làm việc:Từ T2 – T7: 08h30 – 18h30
Chủ Nhật: 08h30 – 18h00

Tham khảo thêm Quy Định Bảo Hành.